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“感觉自己掉进了消费陷阱，虽然过去了几个月，但还是充满了愤怒。” 3月10日，市民唐女士向文杜反映，她在新城万源路绥岭。九菱健康生活体验中心（东欧智库店）（以下简称九菱九菱）消费398元即可获得体验券。本来，只要半年完成26个项目，之前花的钱就可以全额退还，但事实上，往往无法预约。“半年过去了，项目没有完成，钱也没有退，最后只拿到了3瓶2.5ml的产品。” 对此，有律师表示，运营商“

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消费者抱怨

项目完成半年后可退款

“免费午餐”不好

唐女士说，她去年4月在这家店拿到了体验券。“当时她说，只要半年内完成26个体验项目，398元就可以全额退还。” 但办完卡后，她发现“免费午餐”不好：预约难，电话难，常说没时间。半年时间，预约了几十次制作成功的，只有十几件消费退款法律咨询电话 说是做完项目可全额退款，结果约呀约不到，做呀做不完！“夿玲久玲”这波操作真是…，到体验券约定的半年时间，她只体验了十几件。

“商家说，没体验完，是不能退钱的。” 唐女士说。后来对方说可以送她看护消费退款法律咨询电话 说是做完项目可全额退款，结果约呀约不到，做呀做不完！“夿玲久玲”这波操作真是…，她拒绝了。最后，她得到了3小瓶类似礼物的东西。“每瓶2.5ml，到现在都没开过，不敢用。”

记者在唐女士提供的体验券上发现了“退款名额限200名”的条款。这个条款是否意味着消费者即使在规定的半年内体验了26件，也可能无法获得退款？魁灵九灵当时手里拿着多少经验券？按照体验馆的接待能力，快灵九灵能否在半年内为这些消费者服务所有项目？有多少消费者在规定的半年内体验过所有商品并成功退款？

10日下午，记者多次拨打奎灵和九灵体验券上的两个号码。一个手机号码是空的，另一个座机是忙音。

律师声明

感觉就像生意在玩文字游戏

这是一份有缺陷且无法执行的合同

浙江振欧律师事务所的朱振宁说，他觉得商家是在玩文字游戏。398元看似是合同履约保证金，最终会退还，但实际上这是一份设计有缺陷的合同，无法履行，最终导致消费者误会，造成损失。

体验券上写着，限退200个名额。这意味着并非所有领取体验券的人都能获得退款。首先，需要完成所有26个体验，然后是先到先得。可见，运营商在设计服务时明显不合理、不公平，导致合同无法履行。因为运营商不限制领取体验券的人数，所以人数越多，体验体验的人就越多。运营商无法提供服务，消费者无法享受服务是必然的。而且，运营商对服务期限设置了半年的限制，这应该是根据发放的体验券数量计算的合理期限，而不是由运营商随机协议，没有数量限制。因此消费退款法律咨询电话，最终因领取体验券的人数过多，约定的服务根本无法履行，合同无效。

当然，如果是可以履行的合同，“因为不能履行合同，所以押金不能退”，就由消费者自己说了算。但是单从这个体验券来看，应该是存在设计缺陷的。

新闻++

3月10日，鹿城政协法律服务集团开展公益法律咨询活动。鹿城政协和文都召开3.15消费者权益保护专题会议，吸引了众多市民前来咨询。陈兴良、林福耕、杨邦宝、姜亚静、程杰、吴承清等律师当场回答了公众咨询。

买“山景房” 买“墓地景房”

刘阿姨：我在市区买了一套房产。看房的时候，发现离楼盘不到50米的地方有一个大型生态墓地。本来想买“山景房”，结果却是“墓地景房”。我应该如何保护我的权利？

律师：大楼附近有一个生态墓地，这是买房的一个主要因素。如果刘婶购买的房产隔壁有墓地规划，方凯未向刘婶透露相关信息，将侵犯购房者的知情权。如果方凯在出售时谎称墓地是公园、绿地等，以致刘阿姨判断错误，在她不知情的情况下购买，属于欺诈行为。根据《合同法》第五十四条的规定，一方以欺诈手段使另一方违背真实意思订立合同的，受害方有权请求人民法院或者仲裁机构变更或者仲裁。取消合同。同时，方凯的欺诈行为给刘阿姨造成损失的，也应当赔偿损失。建议刘阿姨收集相关证据，向有关部门报告，通过诉讼维护其合法权益。

在国外旅行期间购买的假冒商品

朱总：我在广州旅游的时候，在一家品牌店买衣服鞋子之类的。后来发现有些产品的logo和品牌商标不一样，质量明显差。我以为他们是假冒产品。我应该如何保护我的权利？

律师：如果消费者认为自己购买了假冒商品，应当保留购物凭证和商品消费退款法律咨询电话 说是做完项目可全额退款，结果约呀约不到，做呀做不完！“夿玲久玲”这波操作真是…，以证明购买的事实和商品的相关情况。如果双方对商品的真伪有争议，可以委托第三方进行鉴定。如果商家确实有欺诈行为，消费者可以要求3倍的赔偿。考虑到维权成本，建议先与商家协商。协商不成的，可通过消费者协会申请调解、向有关行政部门投诉、申请仲裁或提起诉讼等方式处理。

买了防盗门“不安全”

金叔：我在市区马鞍池东路的一家店买了安全门2600元。安装后发现不安全。门的重量和厚度与商店中的样品不同。与本店多次交涉，均未果，如何维权？

律师：安全无小事。安检门数量虽小，但事关安全，应积极处理。需要提醒的是，购买安全门时消费退款法律咨询电话，要注意产品上标明的规格、长度、宽度、高度和材料名称。虽然消费者对安全门的产品质量提出质疑，但由于诉讼标的太小，不建议通过诉讼解决，可以通过消费者协会协调。

管网安装收取高空费

顾叔叔：我住五楼，前段时间家里装了煤气。安装完成后，安装人员递上一份《室内燃气管道安装登记表》，看到收费项目中有150元的“高空费”。虽然很疑惑，但当时我还是签了字确认。现在我认为这笔费用是错误的，我可以退还吗？

律师：燃气安装人员提供服务后，服务提供的项目和费用清单应由用户确认。用户如有异议，应及时提交。签名一经确认，即表示对上述服务内容的认可。那个时候顾叔可以拒绝签，签了就承认高空费了。

你有没有买过假冒伪劣产品，你有没有遇到过行业“潜规则”……今年“3.15”消费者权益日即将到来，文都全媒体正在向社会收集消费者维权的线索。欢迎您告诉我们您亲身经历的陷害事件，或者您认识的业内人士，我们将为您代言，为您维权。

今年消费者权益保护年的主题是“信用让消费者更放心”，旨在呼吁加快建设消费领域信用体系，鼓励经营者依法诚信经营，鼓励和引导消费者依法主张权益，营造安全放心的消费环境。

在消费领域，造假、虚假宣传、信息泄露、霸王条款、哄抬物价……损害消费者权益的行为，都是我们揭露的对象。