被诱导冲动消费怎么退款 “双11”临近，中消协提醒消费者警惕六大消费陷阱

随着“双11”的临近，各商家纷纷推出新一轮的大促活动，尤其是网上商户，推出了多种促销方式，让消费者“眼花缭乱”“眼花缭乱”。

近日，中消协梳理了近年来“双11”和“6.18”促销期间的消费者维权工作，提醒消费者注意这六大陷阱↓↓

1

有的直播有更多的“槽”

今年，越来越多的消费者通过观看网络直播进行购买。然而，直播“光鲜亮丽”的背后，仍存在诸多不规范和隐藏的消费陷阱。

据统计，消费者反映的“槽点”主要包括：

直播商户未充分履行牌照信息披露义务；

部分主播在直播过程中涉嫌宣传产品功效或使用限制词等违法宣传；

产品质量不正，售卖“三无”产品、假冒伪劣商品等；

直播刷粉丝数据、刷销量、造假“杀青”；

主播将消费者引向第三方，平台信用资质较差或引诱消费者私下交易。

2

很多促销含水量高

红包一直是各大电商平台吸引用户、增加销量的惯用手段。不过消费者发现，有时候这些红包活动看似打折很多，其实却很鸡肋，比如：

有消费者反映，在某网购平台参与抢红包活动，一共抢到900多个红包，但实际优惠金额不足10元。

一些商家使用“限时抢购”、“爆款秒杀”、“大甩卖”等诱人的促销词来吸引消费者下单。

其他优惠活动可能会在消费期限、商品类别、消费金额等方面设置一定的“门槛”，如果消费者达不到这些门槛，将无法享受优惠待遇。

此外，近年来，越来越多的平台和商家推出了产品预售的促销模式，以吸引消费者通过支付定金享受折扣来提前下单。这种商品预售模式看似优惠，但消费者应该明白“定金”和“定金”的区别。通常情况下，支付“定金”后，若消费者未在规定时间内支付余款，则“定金”将不予受理。退款；如果商家违约被诱导冲动消费怎么退款 “双11”临近，中消协提醒消费者警惕六大消费陷阱，将退还双倍的消费者押金。

3

一些产品因其质量而受到批评

产品质量问题一直是网购和电视购物领域的消费痛点。由于消费者在购买前无法直接看到产品，只能通过广告或其他消费者评价来了解产品的质量和性能。一些不法商人使用它。这种信息不对称，通过虚假宣传或假正评、“刷单”等方式诱使消费者购买。

尤其是在“双11”等大促期间，一些平台和商家也会以促销活动的名义进行宣传。表面上是为了让消费者受益，但实际上是在清理库存，甚至用低价来推销他们的劣质产品。一旦抵挡不住诱惑，很容易上当受骗，引发消费纠纷。

4

部分售后服务不可靠

一些商家重视销售，轻视售后服务，往往引起消费者的不满。比较常见的问题是未遵守《消费者权益保护法》规定的七日无理退货规则、未向消费者提供购物发票、售后电话无人接听等。名义上，商品存在明显质量问题，但需要消费者识别、未履行“三包”义务、延迟处理消费者退货或退款请求等。 ——企业和中小电商，这些售后服务问题比较突出，消费者的合法权益难以得到保障。

5

部分订单合同违约

大促期间被诱导冲动消费怎么退款，部分商家为了影响销量而虚报库存，部分商家为了宣传或收集消费者个人信息，可能会推出“秒杀”、“竞价”等低价促销，吸引大量的消费者下订单。购买后，商家要么延迟发货等待消费者主动取消订单，要么以“订单异常”、“缺货”、“操作错误”、“系统”等为由单方面强行“断单”错误”和其他借口。由于下单的消费者数量众多，如果商家处理不当，很容易引发群体消费纠纷。

6

大量的宣传广告

不少消费者还表示，在大促期间，他们会在手机和网络上收到各种广告和促销信息被诱导冲动消费怎么退款，有的甚至可以根据消费者的消费习惯进行精准推送，即使消费者没有购物的意图，也是也难逃这些广告的反复“轰炸”，让人“难以忍受”、“难以预料”。

一方面暴露出消费者的个人信息安全权益没有得到有效保障，另一方面也反映出经营者没有很好地执行国家有关商业广告推送的法律法规。

如何避免这些问题？中消协提醒大家购物前注意这些↓↓

1、坚定理性消费的心态，切记按需消费。面对各种促销和优惠广告，消费者首先要保持理性，树立科学合理的消费意识，根据自己或家人的实际需要购买产品，以免被各种促销活动冲昏了头脑。商人。面对商家大促“清库存”的时候，消费者最好先把自己的“库存”清理干净被诱导冲动消费怎么退款 “双11”临近，中消协提醒消费者警惕六大消费陷阱，说不定还囤积着上次大促时买的产品。因此，建议消费者根据需要购买，不要为不需要的物品浪费精力和金钱。

2、尽量选择资质齐全、信誉度高的商户进行交易。资质齐全、信誉度高的商家，经营行为相对规范，对产品质量和售后服务有较高的保障。消费者不得登录陌生网站或点击陌生链接进行交易，以期低价交易，不得随意添加陌生人的微信、QQ等进行私下交易，以免上当受骗。

3、提前做好功课，不要被各种“假折扣”的陷阱误导。建议消费者不要相信商家的“特价”、“清仓价”、“全网最低价”等促销活动。在购买产品前，应货比三家，了解产品的大致市场价格，然后查看商家的促销活动是否有实际折扣。进行评估，警惕“明跌实涨”等价格陷阱，避免虚假促销诱惑的冲动消费。

4、谨慎预付定金，杜绝消费陷阱。选择支付定金享受产品折扣的消费者，必须提前仔细阅读规则，权衡利弊，确认值得购买后再下单付款。支付定金后，需及时关注货物的进展情况，并在约定的期限内支付余款，以免因违约而造成经济损失。支付余额时，注意支付的金额是否与当时承诺的折扣一致，商家是否有虚假宣传。

5、认真行使“先验后签”权，确认无误后再签收。消费者在收货时，应行使“先签后签”的权利，仔细检查商品。尤其是一些贵重、易碎物品，签收前一定要确认货物完好，符合双方约定。快递货物损坏或严重不符合约定的，消费者有权拒签。

6、注意个人信息保护，不要轻易授权商家。消费者应注意保护自己的个人信息。如非确有必要，尽量不要向商家提供或授权，以免被商家过度收集或用于推送广告信息。同时，快递包裹中往往包含消费者姓名、电话、地址等个人信息。消费者在丢弃快递包裹前应撕毁或涂抹个人信息，以防泄露。

7、注意保存购物证据，依法维护您的权益。消费者应注意获取和保存购物券及相应的商户承诺。网购时，还应保留订单信息、购物聊天记录等作为维权证据。如发生消费者纠纷被诱导冲动消费怎么退款 “双11”临近，中消协提醒消费者警惕六大消费陷阱，可先与商家和平台沟通。协商不成或者不能达成协议的，可以向12315或者消费者协会投诉，也可以向仲裁机构提起仲裁，或者向人民法院提起诉讼。维护自己的合法权益。